الاستقبال الذاتي Self Check-in: الزائر يسجل وصوله بنفسه
في ساعات الذروة أو في البوابات التي لا يوجد بها موظف استقبال، يتولى جهاز Kiosk تسجيل الزائر وطباعة بطاقته وإبلاغ مستضيفه، ويبقى الموظف للحالات التي تحتاج تدخلًا بشريًا.
ما يراه الزائر على الجهاز
مسار من تسع خطوات، وتُخفى الخطوات التي سبق أن أنجزها في التسجيل المسبق.
اختيار اللغة
العربية أو الإنجليزية.
مسح QR
أو إدخال رقم الزيارة.
إدخال الهوية
للزائر غير المسجل مسبقًا.
تأكيد البيانات
الاسم والمستضيف والموعد.
قراءة التعليمات
تعليمات المنشأة والسلامة.
التوقيع
على الشاشة مباشرة.
التقاط صورة
بكاميرا الجهاز.
طباعة البطاقة
بالصورة وQR والمنطقة.
إشعار المستضيف
يُرسل تلقائيًا.
مكونات نقطة الاستقبال الذاتي
يمكن توريد الأجهزة ضمن المشروع، أو استخدام أجهزة لديكم بعد التحقق من توافقها.
شاشة لمس
جهاز Kiosk قائم أو جهاز لوحي على حامل مثبت.
قارئ QR
لقراءة الرمز من جوال الزائر بسرعة.
قارئ الهوية
اختياري، لمطابقة الهوية في الجهات التي تشترطه.
كاميرا
لصورة البطاقة، ولدعم التحقق بالوجه عند تفعيله.
طابعة بطاقات
حرارية أو طابعة بطاقات بلاستيكية.
وضع القفل
يمنع الخروج من تطبيق الاستقبال إلى بقية الجهاز.
متى يتدخل موظف الاستقبال؟
الجهاز لا يقرر وحده في الحالات الحساسة. عندما يتطابق الزائر مع قائمة مراقبة، أو تنقصه وثيقة، أو يصل دون موعد، يُحوَّل إلى الموظف أو الأمن برسالة واضحة على الشاشة وتنبيه على لوحة الاستقبال.
- زائر بدون موعد يحتاج موافقة
- تطابق مع قوائم المنع أو المراقبة
- وثيقة منتهية أو ناقصة
- فشل اختبار السلامة
- زيارة VIP تحتاج استقبالًا شخصيًا
ما الذي يتغير في الاستقبال؟
لا يُلغى دور الموظف، بل يتحول من إدخال البيانات إلى خدمة الحالات الخاصة والزوار المهمين، وتُقلَّل طوابير الصباح لأن الزوار المسجلين مسبقًا يخدمون أنفسهم.
أسئلة شائعة عن الاستقبال الذاتي
نعم، تعمل الواجهة على الأجهزة اللوحية مع حامل وطابعة متوافقة، أو على أجهزة Kiosk مخصصة للبوابات المزدحمة.
تظهر الشاشات بشعار المنشأة وألوانها ورسائل الترحيب الخاصة بكل موقع.
يعتمد على عدد الزوار في ساعة الذروة. نحسب العدد المقترح من بيانات الزيارات في مرحلة التقييم.
يمكن تفعيل ذلك، فيختار الزائر الموظف أو الإدارة ويُرسل الطلب للموافقة، ثم تُطبع البطاقة بعد الاعتماد.
تريد معرفة عدد الأجهزة المناسب لبواباتك؟
أرسل عدد الزوار وأوقات الذروة ونقترح التوزيع والتكلفة.